AI-agenter för kundkontakt och uppföljning

AI-kundtjänst betyder att en AI-agent tar hand om era kunders frågor, bokar tider och följer upp ärenden i era kanaler för kundservice, dygnet runt och på svenska. Kunden behöver inte vänta i kö eller till nästa morgon, utan får svar direkt. Samtidigt går era arbetstimmar inte längre åt till samma frågor som dyker upp varje vecka. Och eftersom agenten är vaken på kvällar och helger fångar ni upp kunder som annars hade gått förlorade.

En vanlig chatbot följer förbestämda flöden och svarar bara på det den har färdiga knappar för. En AI-agent förstår vad kunden faktiskt frågar om, svarar i fritext på svenska och kan dessutom agera: boka en tid, hämta information eller följa upp ett ärende. Skillnaden märks tydligast för kunderna, som känner sig förstådda i stället för att klicka sig genom en meny.

Nej. Ni beskriver med vanliga ord hur er kundkontakt ska fungera, och utifrån det byggs era AI-agenter. Ni svarar på några frågor om hur ni arbetar idag, sedan sätter plattformen upp allt åt er. Det krävs ingen utvecklare och inget långt införandeprojekt. Vill ni ändra något i efterhand gör ni det själva, lika enkelt.

Ofta samma dag. Många har sin AI-agent på plats redan samma eftermiddag som de sätter igång. Ni beskriver hur ni jobbar, svarar på några frågor och får färdiga agenter för mejl, webbchatt, sociala medier och uppföljningar. Ni kan prova er fram, justera tonläget och rulla ut agenterna i er egen takt, så att de känns rätt innan de möter en enda kund.

Samma AI-agenter jobbar i webbchatt, mejl, sociala medier och uppföljningar, alltså i de kanaler ni redan använder. Kunderna får samma svar och samma ton oavsett var de hör av sig, och ni behöver inte logga in på fem olika ställen för att hålla koll. Ni byter inte ut något. AI-kundtjänsten läggs ovanpå det ni redan har.

Nej. Agenten tar de repetitiva och tidskrävande frågorna, så att er personal får tid till det som verkligen behöver en människa: de svåra ärendena, relationerna och affärerna. Ni får ett team med mer tid över, inte ett mindre team. När en fråga blir för knepig eller känslig lämnar agenten över till en av era medarbetare och skickar med hela samtalet, så att ingen kund blir utan svar och inget ärende tappas bort.

Ja. Svea AI är byggt i Sverige och följer både GDPR och EU:s regler för AI. Vi tar datasäkerheten på allvar i varje del av plattformen, och er kunddata används aldrig för att träna våra språkmodeller. Vill ni veta exakt hur informationen lagras och behandlas står det i vår integritetspolicy, och ni är välkomna att fråga oss direkt.

Priset beror på hur ni vill använda tjänsten och hur många kanaler ni behöver, så att ni betalar för det ni faktiskt har nytta av. Boka en kostnadsfri konsultation, så går vi igenom era behov och ger er en tydlig bild av vad Svea Interact skulle kosta för just ert företag. Inga bindningstider, inga dolda avgifter, och gott om utrymme att ställa frågor.