Tjänsteföretag får ofta kundförfrågningar via flera kanaler samtidigt, till exempel mejl, webbchatt, telefon och sociala medier. När hanteringen sker manuellt blir det lätt att tappa överblicken. Svar dröjer, uppföljningar missas och återkommande frågor tar tid från mer prioriterat arbete.
Beskriv ditt arbetssätt och vad du vill ha hjälp med
Du skapar dina AI-agenter genom att beskriva hur du vill att kundkontakten ska fungera. Plattformen ställer enkla frågor och hjälper dig att ta fram tydliga instruktioner för hur agenterna ska svara, boka och följa upp. Du behöver inte bygga tekniska arbetsflöden.
Chatta med plattformen
Beskriv ditt behov i ett vanligt samtal, utan tekniska termer.
Svara på enkla frågor
Nästan som ett formulär. Plattformen vägleder dig hela vägen.
Aktivera dina agenter
För mejl, webbchatt, Instagram, uppföljningar med mera.
Hantera kundkontakt i flera kanaler
Webbchatt
Ger besökare svar direkt på hemsidan, även utanför öppettider.
Mejl
Hanterar vanliga frågor och bokningsförfrågningar direkt i inkorgen.
Tar emot och svarar på meddelanden från kunder som kontaktar dig på Instagram.
Uppföljningar
Följer upp leads, offerter och tidigare kunder vid rätt tillfälle.
Bokning
Kopplas till ditt bokningssystem eller din kalender för enklare tidsbokning.
SMS
Skickar påminnelser, bekräftelser och snabba uppföljningar direkt till mobilen.
Instruktioner i stället för tekniska flöden
Till skillnad från traditionella automationsverktyg behöver du inte bygga tekniska flöden eller sätta upp komplicerade regler. I Svea Interact beskriver du hur kundkontakten ska fungera och skapar enkla instruktioner för dina AI-agenter. Det gör lösningen lätt att komma igång med och enkel att anpassa, utan att en ingenjör behöver bygga varje flöde för hand.
Fler bokningar, fler affärer
Genom att svara snabbare, följa upp automatiskt och nå ut till gamla kunder fångar du fler möjligheter som annars gått förlorade.