Svarar, bokar och följer upp kunder. Automatiskt.

AI-kundtjänst betyder att en AI-assistent tar hand om dina kunders frågor, bokar tider och följer upp ärenden i dina kanaler för kundservice, dygnet runt och på svenska. Kunden behöver inte vänta i kö eller till nästa morgon, utan får svar direkt. Samtidigt går dina arbetstimmar inte längre åt till samma frågor som dyker upp varje vecka. Och eftersom assistenten är vaken på kvällar och helger fångar du upp kunder som annars hade gått förlorade.

En vanlig chattbot följer förbestämda flöden och svarar bara på det den har färdiga knappar för. En AI-assistent förstår vad kunden faktiskt frågar om, svarar i fritext på svenska och kan dessutom agera: boka en tid, hämta information eller följa upp ett ärende. Skillnaden märks tydligast för kunderna, som känner sig förstådda i stället för att klicka sig genom en meny.

Nej. Du beskriver med vanliga ord hur din kundkontakt ska fungera och hur du arbetar i dag. Vi sätter upp assistenten tillsammans med dig. Efteråt justerar du själv i klartext, eller ber oss göra det. Det krävs ingen utvecklare och inget långt införandeprojekt.

Snabbare än ett vanligt införandeprojekt, och utan konsulter. Du börjar med en demo där vi går igenom hur du jobbar. Därefter sätter vi upp assistenten tillsammans med dig, och du bestämmer takten: du kan prova dig fram, justera tonläget och rulla ut en kanal i taget, så att allt känns rätt innan det möter en enda kund.

Samma AI-assistenter jobbar som chattbot på webbplatsen, i e-post, i sociala medier, i uppföljningar och i telefon (AI-receptionist), alltså i de kanaler du redan använder. Kunderna får samma svar och samma ton oavsett var de hör av sig, och du behöver inte logga in på fem olika ställen för att hålla koll. Du byter inte ut något. AI-kundtjänsten läggs ovanpå det du redan har.

Nej. Assistenten tar de repetitiva och tidskrävande frågorna, så att du och dina medarbetare får tid till det som verkligen behöver en människa: de svåra ärendena, relationerna och affärerna. Du får ett team med mer tid över, inte ett mindre team. Blir en fråga för knepig eller känslig lämnar assistenten över och samlar in kontaktuppgifter. Du får ett e-postmeddelande med en gång, med hela samtalet, och tar kontakt därifrån.

Ja. Svea AI är byggt i Sverige och följer både GDPR och EU:s regler för AI. Vi tar datasäkerheten på allvar i varje del av plattformen, och din kunddata används aldrig för att träna AI-modeller. Vill du veta exakt hur informationen lagras och behandlas står det i vår integritetspolicy, och du är välkommen att fråga oss direkt.

Din databas ligger i Stockholm. Konversationer, leads och kunskapsbank lagras där, under svensk och europeisk lagstiftning. Själva AI-svaren genereras hos vår modelleverantör, och din kunddata används aldrig för att träna AI-modeller.

Ja. Uppgifterna lagras i Sverige, personuppgiftsbiträdesavtal ingår, personnummer maskeras innan de sparas och kunddata tränar aldrig AI-modeller.

Priset beror på hur du vill använda tjänsten och hur många kanaler du behöver, så att du betalar för det du faktiskt har nytta av. Boka en demo, så går vi igenom dina behov och ger dig en tydlig bild av vad plattformen skulle kosta för just ditt företag. Inga bindningstider, inga dolda avgifter, och gott om utrymme att ställa frågor.