Svea Interact, utvecklad av Svea AI, är en svensk AI-plattform för kundkontakt och uppföljning i rekryteringsbranschen. Den svarar kandidater och uppdragsgivare dygnet runt, besvarar frågor om lediga tjänster och ansökningsstatus, bokar intervjuer direkt i rekryterarens kalender och följer upp både sökande och kundförfrågningar. AI:n gör aldrig urval och fattar aldrig anställningsbeslut, den informerar, bokar, samlar in och följer upp, medan rekryteraren står för alla bedömningar.
Svarar kandidater och uppdragsgivare, bokar intervjuer i kalendern och följer upp ansökningar och förfrågningar, utan att någonsin fatta anställningsbeslut eller gallra kandidater.
Kandidatfrågor och ansökningsstatus, intervjubokning, insamling av uppgifter, kundförfrågningar och uppföljning av både kandidater och uppdrag.
Koppling till rekryteringssystem som Teamtailor, Varbi, Jobylon, ReachMee och Intelliplan, färdiga agentmallar och inbyggd mänsklig kontroll enligt EU:s AI-förordning, igång utan kod.
Rekrytering är en tävling i tid: den kandidat som inte får svar tackar ja någon annanstans, och den uppdragsgivare som inte får återkoppling ringer nästa byrå. Branschen omsätter omkring 91 miljarder kronor om året och över 230 000 personer passerar den varje år (Kompetensföretagen, 2024). Varje tillsättning omges av kontakter i flera led, och rekryteraren är samtidigt säljare, kandidatansvarig, koordinator och växel.
Heta kandidater hinner tacka ja till ett annat jobb innan processen kommit igång.
En kund som behöver vikarier till imorgon bryr sig inte om att klockan är 22 en söndag.
Den avgör om personen söker igen, och vad hen säger om företaget.
Kombinationen hög kontaktvolym, tidskänsliga processer och tuff konkurrens gör att en AI för rekryteringsföretag ger större effekt här än i de flesta branscher. Varje automatiserad administrationstimme frigör tid för det som driver intäkt: urval, kandidatmöten och kundrelationer.
Bäst för uppgifter som är repetitiva, regelstyrda och faktabaserade, sämst för bedömning, urval och mänsklig närvaro. Den största administrativa bördan ligger runt själva urvalet, före och efter bedömningen, och det är där AI skapar mest värde.
Vid överlämning följer hela konversationen med, så rekryteraren kan ta vid utan att kandidaten behöver upprepa sig.
Det som gör Svea Interact till en AI-kundtjänst för rekryterare är konfiguration, kunskapsinnehåll och integrationer, inte att plattformen byggs om. Utöver rekryteringssystemet kopplas den till SMS, mejl, webbchatt på karriärsidan, LinkedIn, sociala medier och kalender, samma agent arbetar i alla kanaler med samma kunskapsbas.
Mot ATS och bemanningssystem som Teamtailor, Varbi, Jobylon, ReachMee och Intelliplan, så att agenterna kan läsa lediga tjänster, ansökningsstatus, kalender och kandidatdata.
Färdiga, kvalitetssäkrade agentmallar för kandidatreception, ansökan och screeningfrågor, intervjubokning, uppdragsförfrågan, statusuppdatering och kandidatvård, som aktiveras och anpassas i klartext på en eftermiddag.
Enligt EU:s AI-förordning: AI:n gör aldrig urval eller rangordning, all kommunikation loggas och beslut som påverkar kandidater ligger alltid hos rekryteraren. Kraven på högrisksystem är inbyggda i flödena.
En ny ansökan utlöser bekräftelse och följdfrågor, en bokad intervju utlöser påminnelser och förberedelser, ett avslutat uppdrag utlöser en avstämning med kunden och en omdömesförfrågan.
Samma AI-agent arbetar i alla kanaler, känner ärendet via kopplingen till rekryteringssystemet och lämnar över till en människa vid komplexa eller känsliga ärenden.
Svarar i webbchatt, mejl, SMS, LinkedIn och sociala medier inom sekunder, identifierar om det är en kandidat, en uppdragsgivare eller en pågående process och dirigerar vidare, eller till en människa vid känsliga ärenden.
Svarar på frågor om lediga tjänster och process, tar emot ansökningar, ställer förutbestämda screeningfrågor om behörighet, körkort, tillgänglighet och löneanspråk och kompletterar ofullständiga ansökningar.
Eskalerar till människa: gallrar och rangordnar aldrig.
Föreslår lediga tider ur rekryterarens kalender, bokar intervjuer och tester på rätt längd hos rätt person, skickar bekräftelser och förberedelser och fyller återbud från reservlistan.
Tar emot förfrågningar från kundföretag i fritext ("vi behöver tre lagerarbetare nästa vecka"), ställer rätt följdfrågor om kravprofil, volym och start och sammanställer ett komplett uppdragsunderlag som rekryteraren tar vidare.
Ger kandidater tydliga besked om var i processen de är, håller uppdragsgivare uppdaterade om läget och skickar automatiska påminnelser så att ingen lämnas i ovisshet.
Följer upp kandidater i processen, återaktiverar tidigare sökande när en passande tjänst dyker upp och håller talangpoolen varm med relevanta, bokningsbara kontakter i stället för massutskick.
Grundflödena är desamma i hela branschen, men tyngdpunkten skiljer sig. För bemanning är snabbheten avgörande, för search att svara passiva kandidater snabbt, för volymrekrytering att ge hundratals ansökningar samma rättvisa bemötande och för inhouse och RPO att avlasta karriärsidan. Samma plattform, olika startpunkter.
En traditionell chatbot svarar på frågor via knappflöden. En generell AI-assistent kan prata om rekrytering. Svea Interact agerar: den tar emot ansökan, bokar intervjun i kalendern, känner processen via ATS-kopplingen, följer byråns rutiner och lämnar över till en människa när det behövs, utan att någonsin fatta beslut om kandidater.
Fyra vanliga ärenden, från första kontakten till bokad tid. Svea Interact svarar inte bara, den agerar i byråns egna system.
En sökande skriver i webbchatten: "har ni fått min ansökan till lagertjänsten?". Kandidatagenten slår upp ärendet i ATS, ger tydligt besked om status och nästa steg, ställer ett par kompletterande screeningfrågor och bokar en telefonintervju, utan att bedöma kandidaten.
En kund mejlar att de behöver tre lagerarbetare från måndag. Uppdragsagenten ställer följdfrågor om skift, krav och volym, sammanställer ett komplett uppdragsunderlag och förvarnar jourhavande rekryterare, i stället för att förfrågan blir liggande till måndag morgon.
Fem kandidater ska intervjuas till samma roll. Bokningsagenten föreslår tider ur rekryterarens kalender, bokar, skickar förberedelser och påminnelser och fyller ett återbud direkt från reservlistan.
En stark kandidat har varit tyst några dagar. Kandidatvårdsagenten hör av sig: "Hur ser du på tjänsten, något jag kan svara på?". Kandidaten undrar över lön och start, får svar direkt och bekräftar sitt intresse innan ett konkurrerande erbjudande hinner emellan.
Utgår från en medelstor svensk byrå med cirka 150 kandidatkontakter och 30 uppdragsförfrågningar i månaden och ett arvode på 80 000 kr per tillsättning. Faktisk effekt beror på storlek, arvoden och nuläge.
Ett extra vunnet uppdrag i månaden när varje kundförfrågan besvaras inom sekunder, även kvällar och helger, och minst en räddad process i månaden tack vare snabb respons, enkel bokning och tydliga besked. Marknadssiffror bygger på branschdata från Kompetensföretagen. Övriga siffror är exempelvärden, vi räknar gärna på just er byrås förutsättningar.