Det städfirmor tappar varje dag
Sena svar
Kunden skickar samma förfrågan till flera firmor. Den som svarar först, med tydligt pris, vinner oftast jobbet.
Ouppföljda offerter
Offerter skickas men följs aldrig upp när arbetsledarna är ute på uppdrag. Affären går till firman som hörde av sig igen.
Luckor i schemat
Sena avbokningar lämnar hål som ingen hinner fylla. Väntelistan används inte och timmarna går förlorade.
AI:n lämnar aldrig bindande pris utanför prislistan. Klagomål och reklamationer går alltid direkt till en människa.
Svea AI är en svensk AI-plattform för kundkontakt och uppföljning i städbranschen och fungerar som en AI-receptionist för städföretag. AI:n lämnar aldrig bindande offerter utan firmans godkännande och hanterar aldrig klagomål på egen hand – den informerar, kvalificerar och förbereder.
Ingår i Svea AI
- Svar dygnet runt via chattbot, e-post, SMS, sociala medier och telefon
- Bokning, ombokning och väntelista direkt i schemat
- Kopplas till ditt boknings- och affärssystem: Timewave, Tengella, BokaMera och Fortnox
- Kvalificering av förfrågningar med automatisk eskalering
- Uppföljning av offerter tills kunden fattat beslut
- Pris ur prislistan och RUT-avdraget förklarat
- Säsongspåminnelser: fönsterputs, storstäd och flyttstäd
- Kvalitetsuppföljning och omdömen efter utfört uppdrag
- Svensk datalagring, GDPR och EU:s AI-regler
- Uppsättning utan kod, snabbt igång
Kundtjänsten är firmans flaskhals
Städbranschen är förfrågnings- och prisdriven. Prisfrågor, RUT-frågor, ombokningar, avbokningar och nyckelhantering fyller telefon och inkorg, medan arbetsledarna är ute på uppdrag.
Missade samtal
Samtal utanför arbetstid som aldrig blir uppdrag. Frågan besvaras inte, och kunden går vidare till nästa firma i listan.
Små ärenden hela dagen
Ombokningar, portkoder och nyckelhantering är små ärenden var för sig, men tillsammans tar de arbetsledarens tid från uppdragen.
Uteblivna påminnelser
Fönsterputs till våren och storstäd inför högtider hinns aldrig med. Intäkter som redan finns i kundstocken uteblir.
Se AI:n arbeta
Svea AI svarar inte bara på frågor. Den agerar: lämnar pris, bokar i schemat, följer upp offerter och lämnar över till en människa när det behövs. Så här ser det ut i praktiken.
Svarar på förfrågan kl. 21
Förstår ärendet i fritext (”flyttstäd av en trea i slutet av månaden”), frågar om yta, adress och datum och lämnar pris direkt ur firmans prislista.
Bokar och bokar om
Lägger städningen i schemat med rätt tidsåtgång och rätt team, hanterar avbokningar och fyller luckan från väntelistan.
Följer upp offerten
Stämmer av tills kunden fattat beslut. Ett tveksamt svar lämnas direkt till arbetsledaren med hela konversationen bifogad.
Pris och RUT-avdrag
Svarar ur firmans prislista, förklarar RUT pedagogiskt och visar vad kunden betalar efter avdrag – aldrig bindande pris utanför prislistan.
Säsongspåminnelser
Föreslår fönsterputs till våren och storstäd inför högtider, personligt och i rätt läge – inte som reklamutskick.
Svarar när ingen på kontoret hinner
Tar samtalet när arbetsledaren är ute på uppdrag, säger att den är en AI och hjälper kunden med pris, bokning eller ombokning. Du får en sammanfattning av samtalet.
Sex assistenter, en plattform
Färdiga, kvalitetssäkrade assistentmallar som firman aktiverar och anpassar i klartext, utan kod. Samma AI arbetar i alla kanaler med samma kunskapsbank.
AI-receptionist dygnet runt
Svarar inom sekunder via chattbot, e-post, SMS, sociala medier och telefon. Identifierar ärendetyp (ny förfrågan, ombokning, RUT-fråga eller faktura) och dirigerar vidare – till en människa vid känsliga ärenden.
Offert- och förfrågningsassistent
Förstår ärendet i fritext (”flyttstäd av en trea i slutet av månaden”), ställer rätt följdfrågor om yta, adress och datum och lämnar pris ur prislistan – eller förbereder en offert som firman godkänner.
Boknings- och ombokningsassistent
Bokar städningar direkt i schemat med rätt tidsåtgång och rätt team, hanterar ombokningar och avbokningar och fyller luckor från väntelistan.
Uppföljnings- och kvalitetsassistent
Stämmer av efter utförda uppdrag, ber nöjda kunder om omdömen och fångar upp missnöje tidigt. Klagomål lämnas alltid direkt till en människa med hela konversationen bifogad.
RUT- och prisassistent
Svarar på prisfrågor ur firmans prislista, förklarar hur RUT-avdraget fungerar och visar vad kunden betalar efter avdrag – alltid information, aldrig bindande pris utanför prislistan.
Merförsäljnings- & recallassistent
Föreslår fönsterputs till våren, storstädning inför högtider och flyttstäd när kunden nämner flytt – personligt, i rätt läge och med bokningsbar länk. Utfallet rapporteras i bokningsgrad och intäkt.
Inte en vanlig chattbot
En traditionell chattbot svarar via knappflöden. En generell AI-assistent kan prata om städning. Svea AI agerar i firmans egna system.
| Förmåga | Traditionell chattbot | Generell AI-assistent | Svea AI |
|---|---|---|---|
| Förstår fritext på svenska | Nej, knappflöden | Ja | Ja |
| Agerar: prissätter, bokar, följer upp | Begränsat | Nej | Ja, i firmans system |
| Känner kunden (bokningskontext) | Nej | Nej | Ja, via systemkoppling |
| Pris ur prislistan med eskalering | Nej | Riskabel improvisation | Ja, firmans egen prislista |
| Samma assistent i alla kanaler | Nej | Nej | Ja, chattbot, e-post, SMS, sociala medier och telefon |
| Proaktiv (uppföljning, säsong, förslag) | Nej | Nej | Ja, händelsedrivna flöden |
| Svensk datalagring, GDPR, AI-regler | Varierar | Ofta nej | Ja, alltid |
| Uppsättning utan kod eller konsulter | Nej | Delvis | Ja, utan konsultprojekt |
AI:n förbereder, människan bedömer
AI:n passar för det som är repetitivt, regelstyrt och faktabaserat. Allt som kräver bedömning eller mänsklig närvaro går alltid till en människa. Städningen utförs alltid av en människa.
AI tar hand om det
- ✓Frågor om tjänster, priser, RUT och ledig kapacitet
- ✓Kvalificera förfrågningar: yta, adress och datum
- ✓Pris ur prislistan och offertunderlag
- ✓Bokning, ombokning och avbokning i schemat
- ✓Påminnelser och luckor fyllda från väntelistan
- ✓Uppföljning av uppdrag och omdömen
Alltid en människa
- →Kvalitetsbedömning och hantering av klagomål
- →Prissättning av komplexa uppdrag och avtal
- →Personalfrågor och schemaläggning av teamen
- →Allt där AI:n är det minsta osäker eskaleras direkt
Vid överlämning följer hela konversationen med, så arbetsledaren kan ta vid utan att kunden behöver upprepa sig.
Vad ger det tillbaka?
Ett räkneexempel för en medelstor svensk städfirma med ett tiotal anställda och ca 60 inkommande förfrågningar i månaden. Faktisk effekt beror på storlek, priser och nuläge.
- Ordervärde engångsuppdrag3 000 kr
- Månadsvärde hemstädningskund2 500 kr
- Extra vunna uppdrag per månad4 st
Effekten räknas efter ett halvår, när den återkommande intäkten byggts upp. Samtliga siffror är exempelvärden – vi räknar gärna på just dina förutsättningar.
Det städföretagare undrar
Ja, ur firmans egen prislista, till exempel fast pris för flyttstäd utifrån bostadens storlek eller timpris för hemstädning. Komplexa uppdrag förbereds som offertunderlag som firman prissätter och godkänner. AI:n lämnar aldrig bindande priser utanför prislistan.
Klagomål, reklamationer och missnöje lämnas alltid över till en människa, med hela konversationen bifogad. AI:ns roll är att fånga upp missnöjet tidigt, ofta i uppföljningen direkt efter uppdraget, så att firman kan agera innan det blir en dålig recension.
Plattformen integreras mot boknings- och verksamhetssystem som Timewave, Tengella, BokaMera och Fortnox, samt mot chattbot, e-post, SMS, sociala medier, telefon och kalender. Kopplingen är det som gör att AI:n kan boka i schemat, känna kunden och följa upp offerter.
En firma aktiverar färdiga assistentmallar och anpassar dem i klartext: ägaren beskriver själv tjänster, priser, RUT-rutiner och tonläge, utan kod eller konsultprojekt. En mindre firma är normalt snabbt igång.
Ja. Lösningen konfigureras per verksamhetstyp: en liten firma startar med receptionist, förfrågningar och bokning, medan större företag aktiverar fler assistenter. Samma plattform, olika startpunkter.