Automatisk uppföljning för kunder

En AI-assistent som följer upp förfrågningar och offerter, påminner om bokade tider och skickar erbjudanden till kunder du inte sett på länge. Och när kunden svarar, svarar den.

Datalagring i Sverige

Svea AI

Ett utskick som går till alla känns som ett utskick

De flesta uppföljningsverktyg utgår från en lista, inte från vad kunden faktiskt gjort. Alla får samma meddelande vid samma tidpunkt, oavsett om de var här i förrgår eller för två år sedan. Det märks, och då blir påminnelsen spam.

En uppföljning som ska kännas personlig måste veta vad som hänt: vem som varit här, när, vad hon köpte och om offerten är besvarad. Den kunskapen finns i ditt boknings- eller affärssystem – inte i ett utskicksverktyg.

Utgår från en lista

Ett massutskick vet vem som står med, inte vad de gjort. Därför träffar det fel lika ofta som rätt.

Vet inte vad som hänt

Utan koppling till bokningen eller ordern kan verktyget inte veta att kunden redan bokat om – och påminner ändå.

Du får hålla reda på tidpunkterna

När en offert ska följas upp, när ett halvår gått. Verktyget skickar; att komma ihåg är fortfarande ditt jobb.

Vad assistenten följer upp

Uppföljningarna kopplas till systemet som vet vad som hänt – det gör vi åt dig. Sedan går de ut vid rätt tidpunkt, till rätt kund, i ditt tonläge.

Förfrågningar

Den som frågade men inte bokade får svar och en påminnelse. Ett missat samtal får ett SMS inom en minut.

Offerter

En vänlig påminnelse efter några dagar, och svar direkt på följdfrågorna om tidplan, pris eller ROT.

Bokade tider

Påminnelser före besöket som kunden kan svara på. "Kan jag komma torsdag i stället?" – assistenten bokar om.

Avbokade tider

En avbokad tid erbjuds direkt till dem som väntar, och den som svarar först får den.

När det är dags igen

Revision, vaccination, däckbyte, besiktning eller fönsterputs. Kunden får en påminnelse och kan boka direkt.

Efter besöket

Tack och en fråga om omdöme. Är någon missnöjd får du veta det direkt.

Kunder som inte hörts av

Har det gått för lång tid sedan sist hör assistenten av sig med en påminnelse eller ett erbjudande.

Erbjudanden och kampanjer

Säsongserbjudanden, presentkort eller årlig service – till dina kunder, när det passar.

Fler moduler i plattformen

Uppföljning är en av kanalerna i plattformen. Lägg till de andra när du vill ha dem – assistenten som följer upp är samma som svarar i chatten.

Se vilka kunder som skulle komma tillbaka

Vi går igenom vad som redan finns att följa upp hos dig, och visar hur uppföljningarna skulle se ut.

20 minuter · kostnadsfritt · ingen förberedelse behövs

Säker och svensk lösning

Datalagring i Sverige
Krypterad data
GDPR-säkert
Svensk support

Så funkar det

Du behöver inte sätta upp någonting själv. Vi gör det tillsammans med dig.

Uppföljningar per bransch

Exempel på vad som följs upp, och när. Du bestämmer själv vad som passar din verksamhet.

Bransch	Exempel på uppföljningar
Tandvård	Kallelse när det är dags för undersökning, påminnelse två dagar före besöket, avbokade tider till väntelistan, patienter som inte varit på länge.
Veterinär	Påminnelse när det är dags för vaccination, en fråga om hur djuret mår efter en operation, påminnelse före bokade besök.
Bilverkstad	Däckbyte inför vintern och våren, påminnelse om besiktning och service, "bilen är klar", godkännande av extraarbete via SMS.
Frisör och skönhet	Förslag på nästa tid direkt efter besöket, påminnelser, erbjudanden till kunder som inte varit tillbaka, presentkort inför jul.
Hantverkare	SMS efter missade samtal, offertuppföljning, årlig service på till exempel värmepumpen, påminnelse om att ROT-utrymmet nollställs vid årsskiftet.
Städfirmor	Offerter som blir återkommande städning, fönsterputs på våren och hösten, flyttstäd.
Fastigheter	Återkoppling när en felanmälan är åtgärdad, information om planerade arbeten, visningar.
Rekrytering	Besked till kandidater, uppföljning med kunden efter tre och sex månader.

Så sätts uppföljningarna upp

Du bestämmer vad som ska följas upp, när, och hur det ska låta.

Du berättar vad som ska följas upp

Offerter, bokningar, tidigare kunder – och hur lång tid som ska gå innan assistenten hör av sig.

Vi kopplar in källan

Uppföljningarna behöver veta vad som hänt. Har du ett boknings- eller affärssystem kopplar vi in det; annars utgår de från e-posten.

Du godkänner texterna

Du ser exakt vad som skickas innan något går ut, och du ändrar när du vill. Inget skickas i ditt namn utan att du sett det.

Vad du behöver bidra med

En uppfattning om vilka tidpunkter som är rimliga i din bransch, och tillgång till det system som vet vad som hänt. Vi går igenom båda på demon.

Vanligast i de här branscherna

Där återkommande kunder är den tydligaste intäkten.

Bilverkstad Tandläkare Frisörer & skönhet Skönhet & spa Veterinärer Hantverkare

Det här ingår

Vad du får, oavsett vilken storlek din verksamhet har.

Kanalerna

Uppföljning via SMS och e-post. Du väljer vilken som passar vilket tillfälle.

Uppsättningen

Vi gör den tillsammans med dig. Du beskriver vad som ska följas upp och när, vi bygger det i plattformen.

Texterna

Du godkänner varje utskick innan det går ut, och ändrar dem när du vill.

Support

Svensk support ingår. Du når oss när något behöver ändras.

Demon

Kostnadsfri, 20 minuter, ingen bindning och ingen förberedelse.

Priset beror på hur många kanaler du använder och vilka system som ska kopplas in. Vi går igenom det på demon.

Vanliga frågor om uppföljning

Du bestämmer vad som ska följas upp och hur lång tid som ska gå: en offert efter en vecka, en påminnelse dagen före ett besök, ett meddelande om att det är dags igen efter ett halvår. Assistenten håller reda på tiden och skickar meddelandet, med en text du godkänt i förväg.

Båda, och du väljer per tillfälle. Påminnelser om en bokad tid passar ofta bättre som SMS, medan en offertuppföljning hör hemma i samma tråd som offerten.

Assistenten svarar. Vill kunden boka om eller boka en ny tid, eller har kunden en fråga, tar assistenten hand om det i samma tråd, med samma kunskap som din chattbot. Det som behöver dig lämnas över.

Ja. Du bestämmer vilka kunder, vilket erbjudande och när – till exempel kunder som inte varit hos dig på ett halvår, eller en säsongskampanj inför vintern. Varje utskick har en enkel avregistrering.

Inte när uppföljningen utgår från vad kunden faktiskt gjort. En påminnelse om en bokad tid räknas som service. Ett meddelande om att det är dags att boka igen räknas oftast som marknadsföring och skickas till kunder som får ta emot det, med enkel avregistrering. Du bestämmer hur ofta assistenten hör av sig.

Att uppföljningarna vet vad som hänt. Har du ett boknings- eller affärssystem kopplar vi in det. Annars utgår de från e-posten. Berätta vad du använder så säger vi rakt ut vad som krävs.

Ja. Du godkänner varje text innan den används, och du kan ändra eller stänga av en uppföljning när du vill.