Ett utskick som går till alla känns som ett utskick
De flesta uppföljningsverktyg utgår från en lista, inte från vad kunden faktiskt gjort. Alla får samma meddelande vid samma tidpunkt, oavsett om de var här i förrgår eller för två år sedan. Det märks, och då blir påminnelsen spam.
En uppföljning som ska kännas personlig måste veta vad som hänt: vem som varit här, när, vad hon köpte och om offerten är besvarad. Den kunskapen finns i ditt boknings- eller affärssystem — inte i ett utskicksverktyg.
Vad assistenten följer upp
Uppföljningarna kopplas till systemet som vet vad som hänt — det gör vi åt dig. Sedan går de ut vid rätt tidpunkt, till rätt kund, i ditt tonläge.
Offerter
En vänlig påminnelse när det gått ett tag, formulerad så att den öppnar för ett svar i stället för att pressa fram ett.
Bokade tider
Påminnelse innan besöket, via SMS eller e-post. Färre uteblivna tider, utan att någon ringer runt.
Efter besöket
En kort avstämning om hur det blev, och en fråga om omdöme när svaret är positivt.
Kunder som inte hörts av
Har det gått för lång tid sedan sist hör assistenten av sig, vid en tidpunkt du bestämmer.
Fler moduler i plattformen
Uppföljning är en av fyra kanaler. Lägg till de andra när du vill ha dem — assistenten som följer upp är samma som svarar i chatten.
