Det här känner du säkert igen
DM:en som får vänta till i morgon
Kunderna skriver i Instagram på kvällen: ”Har du tid för fransar på lördag?” När du hinner svara nästa dag har de redan bokat någon annanstans.
Händerna är upptagna
Du sitter mitt i en nagelbehandling eller står vid massagebänken när telefonen ringer. Samtalet går inte att ta, och blir aldrig en bokning.
Luckorna som står tomma
En sen avbokning lämnar en tom tid. Stamkunderna som borde ha kommit tillbaka för påfyllning hinner du inte påminna.
Svea AI svarar där kunderna redan finns, visar dina lediga tider och hjälper dig fylla kalendern – med din ton och dina priser. Läs mer om kopplingen till Bokadirekt.
AI-kundtjänst för skönhet och spa är en AI-assistent som svarar dina kunder i chatten, i Instagram, i e-posten och i telefon, visar lediga tider och hjälper dem att boka – medan du ägnar dig åt kunden framför dig. Svea AI är byggt för skönhetssalonger, hudvård, nagel- och fransstudior, massage och spa. Assistenten svarar ur ditt eget material, hämtar tjänster och lediga tider ur Bokadirekt och följer upp efter besöket, så att kunden kommer tillbaka.
Det här ingår för din salong eller ditt spa
- Chattbot på webbplatsen som svarar och visar lediga tider
- Svar på direktmeddelanden i Instagram
- E-postassistent som svarar från din egen adress
- AI-receptionist som tar samtalen när händerna är upptagna
- Bokadirekt färdigkopplat – tjänster, personal och lediga tider
- Koppling till BokaMera, Timma, EasyPractice och fler system
- Påminnelser, återbokning och uppföljning efter besöket
- Varm ton som gärna föreslår en tid eller ett tillägg
- Varsam med allergier, graviditet och skador
- Överlämning till dig vid missnöje eller reklamation
- Datalagring i Sverige och personuppgiftsbiträdesavtal
Så hjälper assistenten dig fylla kalendern
Vanliga situationer i en salong eller ett spa, och hur Svea AI tar hand om dem.
Fransar på lördag?
En kund skriver i Instagram sent på kvällen och undrar om det finns tid för påfyllning av fransar i helgen. Assistenten hämtar lediga tider ur Bokadirekt, föreslår två alternativ och skickar en direktlänk till bokningen.
En spadag i present
En kund vill ge bort en spadag och undrar vad som ingår i paketen. Assistenten förklarar skillnaden ur din prislista, föreslår ett paket som passar och berättar hur presentkortet köps.
Gravid och vill boka massage
En kund i vecka 20 undrar om hon kan få massage. Assistenten svarar varsamt med det du har skrivit om gravidmassage och ber henne berätta om graviditeten för behandlaren. Frågor om hälsan lämnar den till dig.
Samtalet mitt i behandlingen
Telefonen ringer medan du lägger gellack. AI-receptionisten svarar, berättar att den är en AI, svarar på frågan om pris och lediga tider och skickar dig en kort sammanfattning.
Dags för påfyllning
Några veckor efter besöket får kunden en påminnelse om att det är dags att fylla på, med en länk till nästa lediga tid hos samma behandlare. Den går till kunder som har tackat ja till utskick.
Dagen efter behandlingen
Dagen efter en ansiktsbehandling får kunden skötselråd ur ditt material. Svarar kunden att huden har reagerat går konversationen direkt till dig, så att du kan ta hand om det i tid.
Inställd för salong och spa från start
Svea AI har färdiga grundinställningar för skönhetssalonger och för spa och massage. De bestämmer tonen, hur gärna assistenten föreslår en bokning och vilka ämnen den hanterar varsamt. Sedan formar vi den efter din verksamhet.
Varm och välkomnande
I salongen är tonen varm, lekfull och uppmuntrande. I spa och massage är den varm, lugn och välkomnande. Du justerar den efter hur du själv pratar med dina kunder.
Föreslår gärna en tid
Grundinställningen är framåt. Assistenten föreslår en bokning när kunden visar intresse, tipsar om ett tillägg som passar och tar kunden hela vägen till bokningen.
Varsam när det behövs
Allergiska reaktioner och missnöje med resultatet hanteras extra varsamt i salongen, liksom graviditet, skador och sjukdomar i spa och massage. Där svarar assistenten lugnt och lämnar över till dig.
Dina tjänster, dina regler
Du beskriver med egna ord vad som gäller: avbokningsregler, allergitest före behandlingar som kräver det och vad som ingår i ett spapaket. Assistenten följer det i alla kanaler.
Samma assistent svarar i chattboten, i Instagram, i e-posten och i telefonen, och sköter uppföljningen efter besöket. Vad som gäller för utskick till kunder står i guiden om SMS-uppföljning och marknadsföringslagen. Driver du en frisörsalong finns mer på sidan för frisörer.
Kopplat till ditt bokningssystem
Du behåller det bokningssystem du har. Assistenten hämtar tjänster, personal och lediga tider därifrån.
Bokadirekt
Färdigkopplat. Assistenten visar tjänster, priser, personal, öppettider och lediga tider i realtid och tar kunden direkt till bokningen i Bokadirekt.
BokaMera, Timma och EasyPractice
Svea AI kopplas till fler bokningssystem för salonger, massage och friskvård. Vi tittar på ditt system tillsammans och sätter upp kopplingen.
Saknas en koppling?
Plattformen har en inbyggd funktion för egna kopplingar. Använder du ett annat system bygger vi kopplingen åt dig.
Inget ändras utan bekräftelse
En bokning eller avbokning genomförs först när den har bekräftats, så att kalendern alltid stämmer.
Vad det betyder i vardagen
- –Svar när de skriver, även sent på kvällen.
- –Lediga tider direkt i konversationen, utan att leta.
- –Rätt förberedelser före besöket och skötselråd efteråt.
- –En påminnelse när det är dags att komma tillbaka.
- –Färre avbrott mitt i behandlingarna.
- –Instagram och e-post som inte hopar sig till måndag.
- –En avbokad tid visas direkt för nästa kund som frågar.
- –Stamkunder som påminns i rätt tid.
Tryggt för dina kunder
Dina kunder delar namn, telefonnummer och ibland uppgifter om allergier eller hälsa. Så hanterar Svea AI det.
Datalagring i Sverige
Konversationer och kunskapsbank lagras på servrar i Stockholm.
Personuppgiftsbiträdesavtal ingår
Du är personuppgiftsansvarig för dina kunders uppgifter och Svea AI är biträde. Avtalet ingår.
Tränar aldrig AI-modeller
Dina och dina kunders uppgifter används bara för att svara dina kunder, aldrig för att träna AI-modeller.
Tydligt att det är en AI
Varje kanal visar att det är en AI-assistent som svarar, och kunden kan alltid be att få prata med dig.
Utskick till den som vill
Påminnelser om en bokad tid är service. Erbjudanden och ”dags att boka igen” går till kunder som har tackat ja eller till befintliga kunder, och varje meddelande gör det enkelt att tacka nej.
Svenskt bolag, svensk support
Svea AI är ett svenskt AI-bolag i Stockholm. Vi sätter upp assistenten tillsammans med dig och finns kvar när du har frågor.
Vanliga frågor från salonger och spa
Ja. Assistenten visar tjänster, personal och lediga tider ur Bokadirekt i realtid och tar kunden direkt till bokningen med vald tjänst och tid. Kunden slutför bokningen i Bokadirekt som vanligt, så du behöver inte byta system.
Ja. Svar på direktmeddelanden i Instagram sätts upp tillsammans med dig och bygger på samma kunskap som chattboten på webbplatsen. Det första svaret talar om att det är en AI-assistent, och vill kunden prata med dig lämnar assistenten över tråden.
Ja. Svea AI kopplas till bokningssystem som BokaMera, Timma och EasyPractice, och plattformen har en inbyggd funktion för egna kopplingar. Saknas en koppling till ditt system bygger vi den åt dig.
Då svarar assistenten lugnt och lämnar över till dig, med hela konversationen. Missnöje med resultatet och allergiska reaktioner hanteras varsamt från start, och du kan lägga till fler ämnen som alltid ska gå till dig.
En påminnelse om en bokad tid räknas som service. Erbjudanden och påminnelser om att boka igen räknas som marknadsföring och kräver att kunden har tackat ja – eller att hen är befintlig kund och enkelt kan tacka nej i varje meddelande. Svea AI skickar utskick enligt det du har bestämt.
Ja. När du arbetar ensam är det du som svarar i telefon och Instagram mellan kunderna. Assistenten tar de frågorna, så att du kan fokusera på behandlingen. Vi börjar med de kanaler du behöver mest och bygger på efter hand.
Du bokar en demo, och sedan sätter vi upp assistenten tillsammans med dig. Det enda som behövs för att börja är adressen till din webbplats: assistenten läser in den själv, och du ser och godkänner hur den svarar innan den går live. Priset beror på vilka kanaler och system du behöver, och det går vi igenom på demon.