Svea AI
Produkt
Branscher
Om oss

Säkerhet och dataskydd

Dina kunders uppgifter lagras i Sverige, personuppgiftsbiträdesavtal ingår och ingen kunddata används för att träna AI-modeller. Så här fungerar det.

Datalagring i Sverige

Det viktigaste i korthet

Datalagring i Sverige

Konversationer, leads och kunskapsbank lagras på servrar i Stockholm.

Personuppgiftsbiträdesavtal ingår

Du är personuppgiftsansvarig för dina kunders uppgifter, vi är biträde. Avtalet ingår för alla kunder.

Tränar aldrig AI-modeller

Din och dina kunders data används aldrig för att träna språkmodeller.

Var dina uppgifter finns

Konkret, inte en märkesrad.

Databasen ligger på en server i Stockholm. Där lagras konversationer, leads och kunskapsbank.

AI-svaren genereras hos vår modelleverantör, och din kunddata tränar aldrig språkmodeller.

Personnummer maskeras
Svenska person-, organisations-, kort- och kontonummer känns igen och maskeras innan de sparas eller når AI:n.
Ändrar inget utan att fråga
Assistenten utför inga ändringar i dina system, som en bokning eller ett ärende, utan att det först har bekräftats.
Skydd mot missbruk
Varje assistent har ett osynligt skydd mot botar och ett kostnadstak, så att ingen kan överbelasta den.

Du har kontrollen

Assistenten gör det du har bestämt, och säger alltid vad den är.

AI-upplysning i varje kanal

Chatten, e-posten, Instagram och Messenger, telefonen och uppföljningen via SMS och e-post visar att det är en AI som svarar, som AI-förordningen kräver sedan 2 augusti 2026.

Känsliga ämnen går till dig

Du pekar ut vilka frågor som alltid ska till en människa. Då svarar assistenten inte själv, utan lämnar över.

Du ser vad som sägs

Alla konversationer finns samlade, och du rättar ett svar en gång så gäller rättelsen i alla kanaler.

Läs mer om AI-upplysning

Vad AI-förordningen kräver, och färdiga texter för varje kanal.

Vanliga frågor om dataskydd

Du är personuppgiftsansvarig för dina kunders uppgifter och Svea AI är personuppgiftsbiträde. Personuppgiftsbiträdesavtal ingår för alla kunder, uppgifterna lagras i Sverige och används bara för att assistenten ska kunna svara dina kunder.

Konversationer, leads och kunskapsbank lagras på en server i Stockholm. AI-svaren genereras hos vår modelleverantör, och kunddata används aldrig för att träna språkmodeller.

Nej. Varken din eller dina kunders data används för att träna AI-modeller. Uppgifterna används bara för att besvara frågor i din verksamhet.

Svenska personnummer, organisationsnummer, kortnummer och kontonummer känns igen och maskeras innan meddelandet sparas eller skickas vidare till AI:n.

Ja. Varje kanal visar att det är en AI-assistent som svarar, och i telefon säger assistenten det i början av samtalet. Det kräver AI-förordningen sedan 2 augusti 2026.

Bara det du har gett den behörighet till, och aldrig utan bekräftelse. En bokning, en avbokning eller ett nytt ärende genomförs först när det har bekräftats.

Ja, det ingår för alla kunder. Vi går igenom det tillsammans med dig när assistenten sätts upp.

Har du frågor om dataskydd?

Boka en demo så går vi igenom hur uppgifterna hanteras hos dig, och visar personuppgiftsbiträdesavtalet.

20 minuter · kostnadsfritt · ingen förberedelse behövs