Det tandvården tappar varje dag
Sena svar
Patienter förväntar sig svar direkt – annars ringer de nästa klinik. Samtal i telefonkö och utanför öppettid blir aldrig bokningar.
Uteblivna besök
Påminnelser hinns inte med, och en del av de bokade tiderna uteblir varje vecka. En tom stol i ett fullbokat schema går aldrig att ta igen.
Bortglömd recall
Revisionskallelser och eftervård prioriteras bort när telefonen ringer. Patienter faller ur systemet och återkommer aldrig.
AI:n ställer aldrig diagnos – den informerar och lämnar alltid över till en tandläkare vid känsliga, akuta eller osäkra ärenden.
Svea AI är en svensk AI-plattform för kundkontakt och uppföljning i tandvårdsbranschen och fungerar som en AI-kollega i receptionen. Den bokar direkt i tidboken, triagerar akuta ärenden och sköter påminnelser, recall och eftervård.
Ingår i Svea AI
- Svar dygnet runt via chattbot, e-post, SMS, sociala medier och telefon
- Bokning, ombokning och väntelista direkt i tidboken
- Journalkoppling: Opus Dental, Frenda, Muntra och T4
- Triage enligt beslutsträd som kliniken själv godkänner, med automatisk eskalering
- Eftervårdsuppföljning enligt klinikens protokoll
- Pris, tandvårdsbidrag och högkostnadsskydd förklarat
- Proaktiva kallelser och recall ur journaldata
- Hälsodeklaration och anamnes före besök
- Svensk datalagring, GDPR och EU:s AI-regler
- Uppsättning utan kod, snabbt igång
Receptionen är klinikens flaskhals
Varje besök omges av kommunikation: bokningar, ombokningar, kallelser, kostnadsfrågor och eftervård. Receptionen är samtidigt växel, bokningscentral, kostnadsupplysning och kassa.
Samma frågor varje dag
Öppettider, ombokningar och frågor om vad en undersökning kostar kommer om och om igen. Varje samtal avbryter arbetet vid disken.
Luckor som inte fylls
Sena avbokningar blir tomma tider när ingen hinner ringa igenom väntelistan.
Personalbrist
Personalbristen gör varje administrativ timme dyrbar. Tid i telefon är tid som inte går till patienterna i kliniken.
Se AI:n arbeta, på riktigt
Svea AI svarar inte bara på frågor. Den agerar: bokar tider, triagerar tryggt, följer upp och lämnar över till en människa när det behövs. Så här ser det ut i praktiken.
Bokar rätt tid, dygnet runt
Förstår ärendet i fritext, väljer rätt besökstyp och behandlare och bokar direkt i tidboken, även kl. 21 en vardagskväll.
Trygg triage
Följer beslutsträd som kliniken själv godkänner, klassificerar till röd, gul eller grön väg och förvarnar kliniken. Vid minsta osäkerhet alltid en människa.
Proaktiv uppföljning
Stämmer av efter ett ingrepp enligt klinikens protokoll. Svar som träffar varningskriterier eskaleras direkt till personal.
Pris och tandvårdsstöd
Svarar ur klinikens prislista och förklarar högkostnadsskydd pedagogiskt – alltid information, aldrig ersättningsbesked.
Personliga kallelser
Ser förfallna revisioner i journalen och skickar personliga, bokningsbara kallelser i rätt tid – inte reklamutskick.
Svarar när receptionen är upptagen
Tar samtalet när alla vid disken är upptagna eller kliniken har stängt, säger att den är en AI och hjälper patienten med tider och ombokningar. Personalen får en sammanfattning.
Sex assistenter, en plattform
Färdiga, kvalitetssäkrade assistentmallar som kliniken aktiverar och anpassar i klartext, utan kod. Samma AI arbetar i alla kanaler med samma kunskapsbank.
AI-receptionist dygnet runt
Svarar inom sekunder via chattbot, e-post, SMS, sociala medier och telefon. Identifierar ärendetyp, slår upp patienten i journalen och dirigerar vidare – till en människa vid känsliga ärenden.
Intelligent bokningsassistent
Förstår ärendet i fritext ("ilningar i en tand uppe till höger"), bokar rätt besökstyp på rätt tidslängd hos rätt behandlare direkt i tidboken och fyller avbokade tider från väntelistan.
Akut- och triageassistent
Ställer strukturerade följdfrågor enligt beslutsträd som kliniken själv godkänner och klassificerar till röd, gul eller grön väg. Vid minsta osäkerhet eskaleras ärendet till en människa.
Eftervårdsassistent
Aktiveras när ett ingrepp markeras klart i journalen och följer klinikens protokoll: avstämning samma kväll, läkningskontroll dag 3 och dag 7–10. Avvikelser skickas direkt till personal.
Kostnad, betalning & tandvårdsstöd
Svarar på prisfrågor ur klinikens prislista, förklarar tandvårdsbidrag och högkostnadsskydd pedagogiskt och förbereder kostnadsförslag som tandläkaren godkänner – alltid information, aldrig ersättningsbesked.
Proaktiva kallelser & recall
Läser journaldata, identifierar förfallna revisioner, hygienistbesök och ej slutförda behandlingsplaner och skickar personliga, bokningsbara kallelser. Utfallet rapporteras i bokningsgrad och intäkt.
Påminnelser via SMS innehåller bara tid, plats och klinikens namn. Eftervårdsfrågor skickas bara till patienter som har gett sitt medgivande.
Inte en vanlig chattbot
En traditionell chattbot svarar via knappflöden. En generell AI-assistent kan prata om tandvård. Svea AI agerar i klinikens egna system.
| Förmåga | Traditionell chattbot | Generell AI-assistent | Svea AI |
|---|---|---|---|
| Förstår fritext på svenska | Nej, knappflöden | Ja | Ja |
| Agerar: bokar, ombokar, följer upp | Begränsat | Nej | Ja, i klinikens system |
| Känner patienten (journalkontext) | Nej | Nej | Ja, via journalkoppling |
| Kliniskt säkrad triage med eskalering | Nej | Riskabel improvisation | Ja, klinikens godkända beslutsträd |
| Samma assistent i alla kanaler | Nej | Nej | Ja, chattbot, e-post, SMS, sociala medier och telefon |
| Proaktiv (recall, eftervård, förslag) | Nej | Nej | Ja, händelsedrivna flöden |
| Svensk datalagring, GDPR, AI-regler | Varierar | Ofta nej | Ja, alltid |
| Uppsättning utan kod eller konsulter | Nej | Delvis | Ja, utan konsultprojekt |
AI:n triagerar, aldrig diagnostiserar
AI:n passar för det som är repetitivt, regelstyrt och faktabaserat. Allt som kräver klinisk bedömning eller mänsklig närvaro går alltid till en människa.
AI tar hand om det
- ✓Vanliga frågor, öppettider, priser, tjänster
- ✓Bokning, ombokning och väntelista
- ✓Kallelser, recall och påminnelser
- ✓Hälsodeklaration och anamnes före besök
- ✓Akut triage enligt klinikens godkända beslutsträd
- ✓Eftervårdsuppföljning och kostnadsfrågor
Alltid en människa
- →Diagnos och behandlingsval – alltid tandläkaren
- →Klagomål, vårdskador och svåra samtal
- →Uttalad tandvårdsrädsla och känsliga ärenden
- →Allt där AI:n är det minsta osäker eskaleras direkt
Vid överlämning följer hela konversationen med, så personalen kan ta vid utan att patienten behöver upprepa sig.
Vad ger det tillbaka?
Ett räkneexempel för en medelstor svensk allmäntandvårdsklinik med ca 500 patientbesök i månaden. Faktisk effekt beror på storlek, priser och nuläge.
- Genomsnittligt besöksvärde1 600 kr
- Uteblivna besök: från8 % → 5 %
- Återaktiverad recall à1 100 kr
Besöksvolym, referenspriser och uteblivandefrekvens bygger på uppgifter från Socialstyrelsen, TLV och branschdata (2024–2025). Övriga siffror är exempelvärden.
Det klinikchefer undrar
Nej. Svea AI ställer aldrig diagnos. AI:n triagerar enligt beslutsträd som kliniken själv har godkänt, informerar ur klinikens kunskapsbank och eskalerar vid minsta osäkerhet. Kliniska bedömningar görs alltid av tandläkare eller tandhygienist.
Akuta fall klassificeras som röd väg och dirigeras till akuttid samma dag eller till jourtandvård, med förvarning till kliniken. Tidskritiska scenarier (utslagen permanent tand, spridande svullnad, feber eller blödning som inte stannar) hanteras med förtur. Känslomässigt laddade ärenden lämnas alltid över till personal, med hela konversationen bifogad.
Plattformen integreras mot journalsystem som Opus Dental, Frenda, Muntra och T4, samt mot chattbot, e-post, SMS, telefon, kalender och betalningslösningar. Journalkopplingen är det som gör att AI:n kan boka i tidboken, känna patienten och driva eftervård och recall.
En klinik aktiverar färdiga assistentmallar och anpassar dem i klartext: klinikchefen beskriver själv rutiner, priser och tonläge, utan kod eller konsultprojekt. En mindre klinik är normalt snabbt igång.
Ja. Lösningen konfigureras per verksamhetstyp: en liten klinik med 1–3 tandläkare startar med receptionist, bokning och påminnelser, medan större allmäntandvårdskliniker, specialistkliniker och hygienistmottagningar aktiverar fler assistenter. Samma plattform, olika startpunkter.