AI-kundtjänst för trafikskolor

Bokar körlektioner, riskutbildningar och kurser direkt i samtalet
Svarar i chattbot, e-post, telefon och SMS – även när trafikläraren sitter i bilen
Sköter uppföljningar, påminnelser och kampanjutskick

Det här känner de flesta trafikskolor igen

Ungefär nio av tio nya förare har tagit lektioner på en trafikskola, enligt en enkät från Transportstyrelsen. Eleverna finns. Frågan är vem som hinner svara dem.

Telefonen ringer mitt i lektionen

Du sitter bredvid en elev i en rondell, och telefonen får vänta. Den som ringer om ett körkortspaket hinner ringa nästa trafikskola innan lektionen är slut.

Frågorna kommer när kontoret är stängt

Elever och föräldrar hör av sig på kvällar och helger. Hos en av körskolorna vi arbetar med kom 120 av 186 chattar, nästan två av tre, utanför kontorstid.

Samma frågor, om och om igen

Vad kostar paketet? När går nästa risktvåa? Måste jag ha körkortstillstånd före första lektionen? Svaren finns redan, men någon måste skriva dem en gång till.

Med Svea AI får varje elev ett svar direkt, dygnet runt. Assistenten svarar ur din prislista och dina villkor, bokar lektionen eller kursen direkt och följer upp den som inte bokade. Läs mer om chattboten, AI-receptionisten och uppföljningar.

Alla kundfrågor på ett ställe

Chattbot, e-post, telefon, SMS och Instagram hamnar i samma inkorg. Assistenten svarar och bokar själv, och det som behöver dig – en fakturafråga, en inställd lektion – står överst, med hela konversationen.

Svea AI

En öppen konversation i Svea AI: eleven Elsa vill gå intensivkursen vecka 27, och assistenten har sparat kursen och hennes namn. — **Hela konversationen, med det viktigaste överst**Assistenten sammanfattar vad eleven vill och sparar uppgifterna. Rättar du ett svar uppdateras kunskapsbanken.

En inkorg för alla kanaler

Chattbot, e-post, telefon, SMS och Instagram i samma lista. Du slipper hålla koll på fem appar.

Inget skickas utan dig

Du väljer själv om e-postsvar skickas direkt eller läggs som utkast som du godkänner.

Rätta ett svar en gång

Förklara hur en fråga borde besvaras, så gäller rättelsen i alla kanaler från och med nästa fråga.

Vill du se hur Svea AI skulle svara dina elever?

Boka ett samtal på 30 minuter så visar vi assistenten med din trafikskolas priser, paket och kurser, och går igenom hur den kan ta emot elever och föräldrar hos dig.

Kostnadsfritt · ingen förberedelse behövs

AI-kundtjänst för trafikskolor är en AI-assistent som svarar blivande elever och deras föräldrar dygnet runt, i chattboten på webbplatsen, i e-post, i telefon, i SMS och i sociala medier. Den svarar på frågor om priser, paket, riskutbildning och körkortstillstånd ur trafikskolans eget material, bokar körlektioner och kurser, sköter uppföljningar, påminnelser och kampanjutskick och lämnar över till personalen när någon vill prata med en människa. Assistenten svarar på det språk eleven skriver på. Bland kunderna till Svea AI finns trafikskolorna Din Körskola och MC Stockholm.

Det här ingår för din trafikskola

Chattbot på webbplatsen som svarar dygnet runt
Samma assistent i e-post, telefon, SMS och sociala medier
Bokning av körlektioner, riskutbildningar och kurser
Svar på det språk eleven skriver på
Svar ur din prislista, dina paket och dina villkor
Länkar direkt till rätt paket, kurs eller lektion i webbutiken
Koppling till STR Optima, TABS, Trafikskola Online och Teoricentralen
Kontaktförfrågan med sammanfattning, och SMS till dig när det brådskar
Uppföljningar, påminnelser och kampanjutskick via SMS och e-post
Tydligt att det är en AI, och en människa när eleven vill
Datalagring i Sverige och personuppgiftsbiträdesavtal
Uppsättning tillsammans med dig och svensk support

Frågorna eleverna ställer, besvarade dygnet runt

Det här är frågorna som fyller chatten, inkorgen och telefonen på en trafikskola. Assistenten svarar ur ditt eget material och länkar till Transportstyrelsen och Trafikverket när det behövs.

Priser och paket

–Vad kostar ett körkortspaket, och vad ingår?
–Har ni intensivkurs?
–Vad kostar en enstaka körlektion?
–Kan man delbetala?

Bokning och lediga tider

–Hur bokar jag min första lektion?
–Har ni någon ledig tid nästa vecka?
–Hur avbokar jag, och vad kostar det?
–Kan jag prova på innan jag köper ett paket?

Riskutbildning

–När går nästa riskettan?
–Finns det platser kvar på risktvåan?
–Hur länge gäller riskutbildningen?
–Måste båda delarna vara klara före provet?

Körkortstillstånd och prov

–Behöver jag körkortstillstånd före första lektionen?
–Hur ansöker jag om körkortstillstånd?
–Kan jag låna skolans bil på körprovet?
–Hur bokar jag kunskapsprov och körprov?

Handledare och föräldrar

–Måste vi gå introduktionsutbildningen?
–Vem får vara handledare?
–Kan jag betala paketet åt mitt barn?
–Hur mycket bör vi övningsköra hemma?

Fler behörigheter

–Jag har automatkörkort – hur får jag köra manuell bil?
–Vad krävs för MC-körkort?
–Behöver jag B96 eller BE för släpet?
–Har ni lärare som pratar engelska?

Så tar assistenten emot dina elever

Vanliga situationer på en trafikskola, och hur Svea AI tar hand om dem.

Kväll

Paketfrågan klockan 22

En sjuttonåring skriver en söndagskväll och undrar vad ett körkortspaket kostar. Assistenten svarar ur din prislista, förklarar vad som ingår och länkar till rätt paket i webbutiken. Eleven kan köpa samma kväll, i stället för att vänta på att kontoret öppnar.

Första lektionen

Körkortstillståndet först

En elev vill boka sin första körlektion. Assistenten frågar om eleven har fyllt 16 och har ett körkortstillstånd, och länkar till Transportstyrelsens ansökan om det saknas. När allt är på plats bokar den lektionen och skickar en bekräftelse.

Föräldrar

Pappan som vill boka handledarkursen

En förälder vill övningsköra med sin dotter och undrar när nästa introduktionsutbildning går. Assistenten förklarar att kravet togs bort den 1 augusti 2026, att han behöver ett godkänt handledarskap från Transportstyrelsen och att dottern behöver ett körkortstillstånd. Sedan föreslår den ett paket med lektioner som komplement till övningskörningen hemma.

Kampanjutskick

Två platser kvar på risktvåan

Två elever har lämnat återbud till lördagens risktvåa. Assistenten skickar ett SMS till elever som snart ska göra provet och har tackat ja till utskick, svarar på frågorna som kommer tillbaka och bokar in de två första.

Språk

Frågan kommer på engelska

En elev som nyss har flyttat till Sverige skriver på engelska och undrar om hon kan använda sitt utländska körkort. Assistenten svarar på engelska, förklarar att det är Transportstyrelsen som avgör vad som gäller för just hennes körkort och berättar hur trafikskolan kan hjälpa henne inför provet.

Telefon

Samtalet under lektionen

Trafikläraren kör med en elev när telefonen ringer. AI-receptionisten svarar, berättar att den är en AI, svarar på frågan om intensivkurs, bokar en provlektion och skickar en sammanfattning till trafikskolan.

Ett underlag som är klart när du tar över

När en elev vill gå vidare eller bli uppringd samlar assistenten in det du behöver. Du får en sammanfattning och en länk till hela konversationen.

Behörighet
B, MC, AM, BE eller B96, och om eleven vill köra automat eller manuell.
Körkortstillstånd
Har eleven fått sitt körkortstillstånd? Det avgör vad eleven kan boka.
Hur långt eleven har kommit
Har eleven övningskört hemma, gått riskutbildningen eller klarat kunskapsprovet?
Önskemål och kontaktuppgifter
Intensivkurs eller lektioner i lugn takt, önskade tider och hur eleven vill bli kontaktad.

Uppföljningar och kampanjutskick

Frågan som inte blev ett köp

En vänlig påminnelse till den som frågade om ett paket men inte gick vidare.

Ny tid efter en avbokning

Den som avbokar en lektion får ett förslag på en ny tid, så att eleven inte tappar fart.

Grattis till körkortet

Ett grattis när eleven har klarat provet, och en fråga om ett omdöme.

Kampanjer inför säsongen

Intensivkurser inför sommarlovet eller MC-säsongen, via SMS eller e-post, till dem som har tackat ja till utskick.

Nästa behörighet

Erbjudanden om till exempel B96, BE eller MC till tidigare elever som har tackat ja till utskick.

Telefontid, kontaktformulär eller AI-assistent

Tre sätt att ta emot elevernas frågor, och vad eleven får i varje fall.

Förmåga	Telefontid	Kontaktformulär	Svea AI
Svarar på kvällar och helger	Nej	Tar emot frågan	Ja, dygnet runt
Svarar medan trafikläraren kör	Nej	Tar emot frågan	Ja, direkt
Svarar på frågor om priser och paket	Ja, under telefontiden	När någon har svarat	Ja, ur din prislista
Bokar lektioner och kurser	Ja, under telefontiden	Nej	Ja, dygnet runt
Svarar på elevens språk	Beror på vem som svarar	Nej	Ja, på det språk eleven skriver på
Följer upp och skickar kampanjer	Nej	Nej	Ja, via SMS och e-post
Samma svar i chatt, e-post, telefon och SMS	Nej	Nej	Ja, samma assistent

Anpassad efter din trafikskola

Assistenten lär sig trafikskolan från din webbplats, dina priser och dina villkor. Sedan ställer vi in den tillsammans med dig.

Ett pris, det som gäller

Assistenten svarar ur din prislista, dina paket och dina villkor. Står samma pris i flera versioner på webbplatsen reder vi ut vilket som gäller innan assistenten börjar svara.

Rätt ordning för varje elev

Assistenten vet vad som ska vara klart före en lektion eller ett prov: körkortstillstånd, godkänt handledarskap för den som övningskör hemma och riskutbildningens båda delar. Den lovar aldrig en tid den inte kan se.

Varsam med unga elever

Många elever är under 18. Assistenten ber aldrig om personnummer, och när någon under 18 vill köpa ett paket hänvisar den till en förälder eller annan vårdnadshavare.

Ärlig om att den är en AI

Assistenten berättar att den är en AI, även om någon ber den låtsas vara en person, och lämnar över till dig när eleven vill prata med en människa.

Samma kunskapsbank gäller i chattboten, e-posten, telefonen, SMS och sociala medier. Rättar du ett svar en gång gäller rättelsen överallt. Läs mer om säkerhet och dataskydd.

Assistenten svarar, trafikläraren lär ut

En tydlig arbetsfördelning gör det enkelt för både eleven och trafikskolan.

Assistenten tar hand om

✓Frågor om priser, paket, intensivkurser och villkor
✓Bokning av lektioner, riskutbildningar och kurser
✓Kommande riskutbildningar och andra kurser
✓Allmän information om körkortstillstånd och prov
✓Kontaktförfrågningar med sammanfattning
✓Uppföljningar, påminnelser och kampanjutskick

Det här stannar hos dig

→Bedömningen av när eleven är redo för provet
→Rabatter, återbetalningar och undantag från villkoren
→Klagomål och samtal efter ett underkänt prov
→Beslut om körkortstillstånd och utländska körkort, som Transportstyrelsen fattar

Vid överlämning följer hela konversationen med, så att eleven inte behöver berätta allt en gång till.

Vanliga frågor från trafikskolor

Den svarar elever och föräldrar dygnet runt på frågor om priser, paket, intensivkurser, riskutbildning, handledarskap och körkortstillstånd, ur trafikskolans eget material. Den bokar lektioner och kurser, sköter uppföljningar, påminnelser och kampanjutskick och lämnar över till personalen när någon vill prata med en människa. Med Svea AI svarar samma assistent i chattboten, e-posten, telefonen, SMS och sociala medier.

Ja. Svea AI kopplas till elev- och bokningssystem som STR Optima, TABS, Trafikskola Online och Teoricentralen. Assistenten bokar lektioner och kurser i systemet och länkar till rätt paket i din webbutik. Saknas en koppling bygger vi den åt dig. Plattformen har en egen integrationsfunktion, och vi har byggt hundratals integrationer tidigare.

Nej, Svea AI arbetar tillsammans med ditt bokningssystem. Bokningssystemet håller schemat, elevkontona och betalningarna, och assistenten är den som svarar eleverna: den tar frågorna i chattboten, e-posten, telefonen, SMS och sociala medier och bokar lektioner och kurser i systemet du redan har.

Ja. Assistenten ger allmän information om vägen till körkortet ur trafikskolans material, till exempel att körkortstillståndet ska vara klart före första lektionen och att riskutbildningens båda delar ska vara gjorda före kunskapsprovet och körprovet. Den länkar till Transportstyrelsen och Trafikverket när eleven ska ansöka eller boka prov. Beslut om körkortstillstånd fattar alltid Transportstyrelsen, och assistenten lovar aldrig provtider.

Assistenten svarar ur trafikskolans kunskapsbank, så en ändring görs på ett ställe och gäller sedan i alla kanaler. Det spelar roll när reglerna ändras: sedan den 1 augusti 2026 krävs ingen introduktionsutbildning för att övningsköra privat, och ett kunskapsprov som godkänts från den 19 augusti 2026 gäller i ett år i stället för fyra månader. Assistenten kan svara på sådana frågor direkt och länka till Transportstyrelsen.

Ja. Assistenten svarar på det språk eleven skriver på. Hos en av körskolorna vi arbetar med skrev elever bland annat på engelska, spanska och hindi. Elever som nyss har flyttat till Sverige får alltså svar direkt, utan att behöva ringa under telefontiden.

Ja. AI-receptionisten svarar när du inte kan, berättar att den är en AI, svarar på frågor om priser och kurser, bokar en tid och skickar en sammanfattning till trafikskolan. Du behåller ditt nummer och väljer själv när assistenten ska svara: när du inte svarar, utanför telefontiden eller alltid.

Ja. Assistenten skickar påminnelser om bokade lektioner och kurser, följer upp elever som frågade men inte bokade och skickar kampanjer via SMS och e-post, till exempel lediga platser på risktvåan eller intensivkurser inför sommaren. Påminnelser kan gå till alla elever. Kampanjer räknas som marknadsföring och går bara till den som har tackat ja till utskick, med en möjlighet att avregistrera sig i varje meddelande. Utskicken sätter vi upp tillsammans med dig.

Bland Svea AI:s kunder finns trafikskolorna Din Körskola och MC Stockholm. Svea AI är byggt för små och medelstora tjänste- och serviceföretag i Sverige.

Du bokar ett samtal på 30 minuter, och sedan sätter vi upp assistenten tillsammans med dig. Det enda som behövs för att börja är adressen till trafikskolans webbplats: assistenten läser in den själv, och du ser och godkänner hur den svarar innan den går live. Priset beror på vilka kanaler och system du behöver, och det går vi igenom på samtalet.