Det här känner de flesta byråer igen
Telefonen ringer under förhandlingen
Du sitter i rätten eller i ett klientmöte. Den som ringer om sin uppsägning får röstbrevlådan och ringer nästa byrå på listan.
Ärenden som inte kan vänta
En delgivning, en frist som går ut, ett besked om häktning. Sådant händer på kvällar och helger, och då spelar varje timme roll.
Inkorgen fylls av förfrågningar
Nya förfrågningar blandas med frågor från befintliga klienter och säljutskick. Att sortera och svara tar tid från klienterna.
Med Svea AI möts en potentiell klient av ett svar, inte av röstbrevlådan. Assistenten tar intaget, bokar konsultationen och flaggar brådskande ärenden direkt – med sekretessen i fokus. Jämför AI-receptionist och telefonpassning.
AI-kundtjänst för advokatbyråer är en AI-assistent som tar emot nya klienter i telefon, chatt och e-post dygnet runt, tar upp det som behövs för ett första intag, bokar konsultationer och ser till att brådskande ärenden når byrån direkt. Svea AI är byggt för advokat- och juristbyråer inom bland annat familjerätt, arbetsrätt, migrationsrätt, brottmål och dödsbo. Assistenten är saklig och varsam, ger aldrig juridisk rådgivning och lämnar jävskontroll och bedömning i sak till dig.
Det här ingår för din byrå
- AI-receptionist som svarar när du inte kan
- Chattbot på webbplatsen som tar emot nya ärenden
- E-postassistent som svarar från byråns egen adress
- Intag med ärendeområde, tidsram och kontaktuppgifter
- Brådskande ärenden flaggas och går före
- SMS till byrån märkt AKUT vid brådskande ärenden
- Bokning av konsultationer, kopplat till din kalender
- Saklig, precis och avvägd ton
- Rådgivning och jävskontroll stannar hos juristen
- Datalagring i Sverige och personuppgiftsbiträdesavtal
- Uppsättning tillsammans med dig och svensk support
Ett intag som är klart när du tar över
Assistenten ställer de frågor du har bestämt, och inga fler. När konversationen är klar får du ett underlag med det viktigaste, och en länk till hela konversationen.
Ärendeområde
Familjerätt, arbetsrätt, migration, brottmål, dödsbo eller något annat – så att ärendet hamnar hos rätt jurist.
Tidsram
Finns det ett datum att förhålla sig till, en frist eller en förhandling? Det avgör hur bråttom det är.
Motpart, om du vill
Du kan be assistenten fråga efter motpartens namn, så att jävskontrollen kan göras innan ni ses.
Kontaktuppgifter och önskad tid
Hur klienten vill bli kontaktad och när det passar för en första konsultation.
Ord som gör ett ärende brådskande
”Frist går ut”
Ett överklagande eller ett svar som måste vara inne inom kort.
”Delgivning”
Någon har fått handlingar delgivna och behöver veta vad som händer nu.
”Häktad”
En anhörig hör av sig om någon som har gripits eller häktats.
”Akut”
Allt klienten själv beskriver som akut. Du lägger till egna ord som passar dina områden.
Så tar assistenten emot dina klienter
Vanliga situationer på en byrå, och hur Svea AI tar hand om dem.
Samtal under förhandlingen
Du sitter i rätten när en person ringer om sin uppsägning. AI-receptionisten svarar, berättar att den är en AI, tar upp ärendeområde och tidsram och bokar en konsultation. Du får en sammanfattning när du kommer ut.
Gripen en lördagsnatt
En anhörig ringer mitt i natten om en familjemedlem som har gripits av polisen. Assistenten ger inga råd i sak, men markerar ärendet som brådskande, tar kontaktuppgifter och skickar ett SMS märkt AKUT till byrån.
Bouppteckning efter ett dödsfall
En anhörig skriver på söndagskvällen och undrar vad som måste göras. Assistenten förklarar ur byråns material att bouppteckningen ska göras inom tre månader och lämnas till Skatteverket inom en månad efter det, frågar när dödsfallet inträffade och bokar ett första möte.
Ett beslut med kort frist
En person har fått ett avslagsbeslut och skriver att fristen för att överklaga snart går ut. Assistenten flaggar ärendet som brådskande, frågar när beslutet kom och ser till att byrån får veta det direkt.
Fråga om ett pågående ärende
En klient skriver i chatten och undrar hur det går med hennes ärende. Assistenten svarar inte i sak, utan lämnar frågan till ansvarig jurist med en kort sammanfattning och berättar att byrån återkommer.
”Vad kostar ett första möte?”
Frågor om arvode, rättsskydd och rättshjälp besvaras ur byråns eget material. Assistenten förklarar vad som gäller på byrån och bokar en konsultation när personen vill gå vidare.
Inställd för juridik från start
Svea AI har en färdig grundinställning för juridik och andra professionella tjänster. Den gör assistenten saklig och varsam och avgör vilka uppgifter den samlar in och vilka ord som gör ett ärende brådskande. Sedan anpassar vi den efter din byrå.
Saklig, precis och avvägd
Assistenten skriver korrekt och stillsamt, och lovar aldrig något om utgången i ett ärende. Den låter som en erfaren byråsekreterare.
Varsam i säljtonen
Grundinställningen är försiktig. Assistenten erbjuder en konsultation när det är rätt läge, men pressar aldrig den som befinner sig i en svår situation.
Hela området hanteras varsamt
Rättsliga frågor, tvister, konfidentiell information och frister räknas som känsliga ämnen från start. Där ger assistenten allmän information ur byråns material, aldrig personlig rådgivning, och erbjuder kontakt med en jurist.
Brådskande ärenden går före
Ord som ”frist går ut”, ”delgivning”, ”häktad” och ”akut” gör att ärendet prioriteras. Byrån får besked direkt, och klienten får veta vad som händer härnäst.
Samma kunskapsbank gäller i telefonen, chattboten och e-posten. Rättar du ett svar en gång gäller rättelsen överallt. Läs mer om säkerhet och dataskydd.
Röstbrevlåda, telefonpassning eller AI-receptionist
Tre sätt att ta hand om samtalen när du inte kan svara, och vad den som ringer får i varje fall.
| Förmåga | Röstbrevlåda | Telefonpassning | Svea AI |
|---|---|---|---|
| Svarar när du är upptagen | Tar emot ett meddelande | Ja, under avtalade tider | Ja, dygnet runt |
| Svarar på frågor om byrån | Nej | Begränsat | Ja, ur byråns material |
| Tar upp ärendeområde och tidsram | Nej | Ofta, enligt manus | Ja, enligt dina instruktioner |
| Bokar en konsultation | Nej | Ibland | Ja, kopplat till din kalender |
| Flaggar brådskande ärenden | Nej | Om det ingår i avtalet | Ja, med SMS märkt AKUT |
| Samma svar i chatt och e-post | Nej | Nej | Ja, samma assistent |
Assistenten tar emot, juristen bedömer
En tydlig arbetsfördelning skyddar både klienten och byrån.
Assistenten tar hand om
- ✓Frågor om byrån, verksamhetsområden och arvoden
- ✓Intag med ärendeområde och tidsram
- ✓Bokning och ombokning av konsultationer
- ✓Flaggning av brådskande ärenden, dygnet runt
- ✓Allmän information ur byråns eget material
- ✓Underlag till juristen inför första mötet
Det här stannar hos dig
- →Juridisk rådgivning och bedömning i sak
- →Jävskontroll innan uppdraget tas
- →Beslut om att åta sig ett ärende
- →Frågor i sak om pågående ärenden
Vid överlämning följer hela konversationen med, så att klienten inte behöver berätta allt en gång till.
Sekretessen i fokus
Tystnadsplikten är grunden i en advokats arbete, och klienterna ska kunna lita på att det de skriver hanteras varsamt. Så fungerar Svea AI.
Lagras i Sverige
Konversationer och kunskapsbank lagras på servrar i Stockholm.
Personuppgiftsbiträdesavtal ingår
Byrån är personuppgiftsansvarig och Svea AI är biträde. Avtalet ingår, och vi går igenom det när assistenten sätts upp.
Tränar aldrig AI-modeller
Det klienterna skriver används bara för att svara dem, aldrig för att träna AI-modeller.
Bara det som behövs
Assistenten frågar efter det du har bestämt för intaget, inte efter detaljer i sak. Den ber aldrig om personnummer, och skriver någon ändå sitt maskeras det innan meddelandet sparas.
Du sätter gränserna
Du pekar ut vilka ämnen som alltid ska till en jurist. Då svarar assistenten inte själv, utan lämnar över.
Tydligt att det är en AI
Telefonen, chatten och e-posten talar om att det är en AI-assistent som svarar, och klienten kan alltid be att få prata med en människa.
Vanliga frågor från advokatbyråer
För många byråer, ja. Telefonpassning tar emot ett meddelande, medan Svea AI också svarar på frågor om byrån, tar upp ärendeområde och tidsram, bokar konsultationer och flaggar brådskande ärenden – dygnet runt. Du behåller ditt nummer och väljer själv när assistenten ska svara: när du inte svarar, efter kontorstid eller alltid.
Nej. Assistenten ger allmän information ur byråns eget material, till exempel hur en första konsultation går till eller vilka tidsramar som gäller för en bouppteckning. Rådgivning och bedömning i sak stannar alltid hos juristen, och jävskontrollen gör byrån innan uppdraget tas.
Konversationer lagras i Sverige, personuppgiftsbiträdesavtal ingår och det klienterna skriver används aldrig för att träna AI-modeller. Assistenten frågar bara efter det som behövs för intaget, och du bestämmer vilka ämnen som alltid ska gå direkt till en jurist.
Från start räknas till exempel ”frist går ut”, ”delgivning”, ”häktad” och ”akut” som tecken på att det är bråttom. Då prioriteras ärendet och byrån kan få ett SMS märkt AKUT. Du lägger till egna ord som passar dina verksamhetsområden.
E-postassistenten kopplas till byråns inkorg i Microsoft 365, Outlook eller Gmail och svarar från byråns egen adress. Svea AI kopplas också till kalender och ärendehanteringssystem, och saknas en koppling bygger vi den åt dig.
Ja. Varje kanal visar att det är en AI-assistent som svarar, och i telefon säger assistenten det i början av samtalet. Klienten kan alltid be att få prata med en människa.
Du bokar en demo, och sedan sätter vi upp assistenten tillsammans med dig. Det enda som behövs för att börja är adressen till byråns webbplats: assistenten läser in den själv, och du ser och godkänner hur den svarar innan den går live. Priset beror på vilka kanaler och system du behöver, och det går vi igenom på demon.