Svaret finns redan i Fortnox
"Har ni fått min betalning?" "Kan jag få fakturan igen?" "Hur blev det med offerten?" Frågorna är korta, men varje svar kräver att någon loggar in i Fortnox, letar upp kunden och skriver tillbaka.
Med kopplingen till Fortnox slår assistenten upp svaret själv, mitt i samtalet, och svarar med det som gäller just nu. Kunden får svar direkt, och du får tillbaka tiden.
Vad assistenten gör med Fortnox
Kopplingen sitter i assistenten, inte i en enskild kanal. Det den kan i chatten kan den också i e-posten, i Instagram och i telefon.
Svarar om fakturor och betalningar
Ser om en faktura är betald, vad som återstår och när den förfaller. Kunden identifieras först, till exempel med fakturanummer och e-postadress.
Skickar fakturan igen
Kunden som inte hittar sin faktura eller offert får den skickad med e-post på nytt från Fortnox, till adressen som står på kunden.
Registrerar kunder
En ny kund eller nya kontaktuppgifter läggs in i Fortnox när uppgifterna har bekräftats.
Tar emot offertförfrågningar
Ställer följdfrågorna, sammanfattar behovet och lägger upp ett utkast i Fortnox som du räknar vidare på.
Följer upp offerter
Påminner vänligt om offerter som inte har besvarats och svarar direkt på frågor om innehåll, tidplan och giltighet.
Svarar med dina priser
Artiklar och priser hämtas ur Fortnox, så att svaren stämmer med det du fakturerar.
Samma koppling i varje kanal
En assistent och en kunskapsbank. Kunden får samma svar oavsett var frågan kommer in.
| Kanal | Med Fortnox kopplat |
|---|---|
| Chattbot | Besökaren på din webbplats frågar om en faktura eller vill ha en offert. Assistenten svarar och lägger upp förfrågan. |
| E-post | E-posten om betalningar, fakturakopior och offerter besvaras med uppgifterna ur Fortnox, i ditt tonläge. |
| En fråga i DM om pris eller offert får svar direkt, och förfrågan registreras. | |
| Telefon (AI-receptionist) | Den som ringer om en faktura får svar i samtalet, även när du står på ett jobb eller har stängt för dagen. |
| Uppföljning | Påminnelser om offerter som inte har besvarats och om fakturor som har passerat förfallodagen, när du vill att de ska gå ut. |
Byggt för svenska företag och svenska system
Uppsatt tillsammans med dig, efter hur just din verksamhet fungerar.
Svea AI är ett svenskt företag med svensk support. Vi går igenom med dig vad assistenten ska svara på, vad den får registrera i Fortnox och när den ska lämna över till dig. Saknas något du vill att den ska kunna bygger vi det.
Så kopplas Fortnox in
Du fortsätter arbeta i Fortnox som vanligt. Kopplingen sätts upp åt dig i plattformens integrationsfunktion.
Du godkänner kopplingen
Du loggar in i Fortnox och godkänner att assistenten får tillgång till de delar den behöver, till exempel kunder, fakturor och offerter.
Vi sätter upp assistenten
Kunskapsbank, tonläge, vad den får registrera och vilka frågor som alltid ska till dig.
Kunderna får svar direkt
I chatten, i e-posten, i Instagram och i telefon, med samma uppgifter ur Fortnox överallt.
Branscher där kopplingen gör skillnad
Där offerter, fakturor och betalningar är en stor del av kundkontakten. Varje branschsida beskriver hela AI-kundtjänsten.
Kanalerna där kopplingen fungerar
Samma koppling till Fortnox, i varje kanal assistenten svarar i.