Vad appen gör i din Gmail
Du kopplar brevlådan själv, med ditt Google-konto. Assistenten arbetar sedan i din vanliga inkorg.
Läser ny e-post från kunder
Assistenten läser ny e-post som kommer till inkorgen, så att den förstår vad kunden frågar om.
Skriver svar som utkast
Svaret skrivs ur det assistenten vet om ditt företag och läggs som ett utkast i samma tråd. Du läser, ändrar och skickar som vanligt.
Svarar själv bara när du sagt ja
När assistenten har visat att den klarar en sorts e-post kan du låta den svara själv på just den sorten. Allt annat väntar på dig.
Vilka uppgifter från Google appen använder
Appen ber Google om behörigheten gmail.modify. Så här används den, och inget annat.
| Uppgift | Varför appen behöver den |
|---|---|
| Ny e-post i inkorgen: avsändare, ämne, text och bilagor | För att förstå frågan och skriva ett svar. E-post i skräpposten och papperskorgen läses inte. |
| Rubrikerna på de senaste e-postmeddelandena i inkorgen | När du kopplar brevlådan föreslår assistenten vilka sorters e-post ditt företag brukar få. Den läser avsändare, ämne och Googles korta förhandsvisning, inte hela meddelandena. |
| Din egen skickade e-post | När du ber om det föreslår assistenten en ton som låter som du. Det du har skickat sparas inte, och förslaget används bara om du godkänner det. |
| Utkast som assistenten själv har lagt | För att se om du har skickat eller ändrat utkastet, och ta bort det om det inte behövs längre. Dina egna utkast rörs inte. |
| Stjärna och läst på kundens meddelande | Ett meddelande som behöver dig kan få en stjärna. När assistenten har svarat markeras kundens meddelande som läst. Inga andra etiketter ändras. |
| Att skicka e-post | Svaret skickas från din adress när du har godkänt det, eller när assistenten får svara själv på den sortens e-post. |
| Din e-postadress | För att visa vilken brevlåda som är kopplad. |
Behörigheten kan inte ta bort e-post för gott. Assistenten tar bara bort utkast som den själv har lagt och som ingen har rört.
Det här gör vi aldrig med din e-post
Uppgifterna från Google används bara till det du ser i appen.
För att skriva ett svar skickas meddelandets text till vår AI-leverantör, som är vårt personuppgiftsbiträde och inte tränar sina modeller på uppgifterna.
Inloggningen till din brevlåda lagras krypterad och skickas aldrig till AI-leverantören.
Googles krav på begränsad användning
Vi följer Googles policy för användardata, också kraven på begränsad användning (Limited Use). Åtagandet står här med Googles egna ord:
The use of information received from Google Workspace scopes will adhere to the Google User Data Policy, including the Limited Use requirements.
Googles policy
Policyn som åtagandet hänvisar till.
Vanliga frågor om Gmail-kopplingen
Svea AI and Google user data
A summary in English, for Google’s reviewers and for anyone who does not read Swedish.
Svea AI (app.sveainteract.com) is operated by Svea AI Technology AB, Stockholm, Sweden. Businesses use it to set up an AI assistant that answers their customers in chat, email and Instagram. When a business owner connects a Gmail or Google Workspace mailbox, the app requests the gmail.modify scope.
The app reads new messages in the inbox and drafts a reply from the business’s own knowledge base, placed as a draft in the same Gmail thread. The owner reviews and sends it, or lets the assistant send replies itself, but only for the kinds of email the owner has approved. The app can star a message that needs the owner, marks the customer’s message as read once the assistant has replied, checks and removes only the drafts it created itself, reads the sender, subject and Gmail’s short preview of recent inbox messages to suggest which kinds of email the business gets, and, when the owner asks, reads the owner’s own sent messages to suggest a writing style. It cannot permanently delete email.
To write a reply, the message text is sent to our AI provider, which processes it as our sub-processor and does not train its models on it. Google user data is never used to train, improve or develop AI or machine-learning models, is never sold or used for advertising, and is never read by our staff unless the user asks us to, or it is necessary for security or to comply with the law.
Svea AI's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
To remove access, disconnect the mailbox in the app or remove the app at myaccount.google.com/connections. Privacy policy: sveaai.se/privacy-policy. Contact: info@sveaai.se.