En ombokning är bättre än ett uteblivet besök
Den som inte kan komma på sin tid vill oftast boka om. Men att ringa under öppettid, vänta i telefonkö och komma överens om en ny tid är krångligt nog för att det skjuts upp, och stolen står tom.
Med kopplingen till Opus Dental kan patienten boka om i samma stund hon kommer på det. Assistenten föreslår nya tider ur tidboken och flyttar bokningen när patienten har bekräftat.
Vad assistenten gör med Opus Dental
En koppling, alla kanaler. Det assistenten kan i chatten kan den också i telefon, i e-posten och i Instagram.
Visar lediga tider
Hämtar lediga tider ur Opus Dental för rätt behandling och behandlare, mitt i samtalet.
Bokar nya besök
Bokar tiden i tidboken när patienten har bekräftat den, eller lämnar en förfrågan till receptionen om kliniken hellre vill det.
Bokar om och avbokar
Föreslår nya tider för samma behandling och flyttar bokningen, eller avbokar efter klinikens regler.
Svarar om bokade tider
Patienten som undrar när nästa tid är får svar direkt, efter att hon har identifierats.
Kallelser att svara på
Patienten svarar på sin kallelse och får förslag på lediga tider ur Opus Dental, utan att behöva ringa.
Lämnar över till personalen
Frågor om besvär och behandling, och allt kliniken pekar ut, går vidare till personalen med en sammanfattning.
Samma tidbok i varje kanal
En assistent och en kunskapsbank, så att patienten får samma svar var hon än frågar.
| Kanal | Med Opus Dental kopplat |
|---|---|
| Telefon (AI-receptionist) | Svarar när alla i receptionen är upptagna eller kliniken har stängt, och bokar om i samtalet. |
| Chattbot | Besökaren på klinikens webbplats väljer behandling och får lediga tider ur Opus Dental direkt i chatten. |
| E-post | "Jag kan inte komma på torsdag" besvaras med nya lediga tider, och bokningen flyttas när patienten har valt. |
| En fråga i DM om en tid får samma svar som i telefon. | |
| Uppföljning | Påminnelser före besöket som patienten kan svara på för att boka om, och kallelser med lediga tider. |
Byggt för tandvård i Sverige
Tandvårdens regler är inbyggda, och kliniken bestämmer resten.
Påminnelser och kallelser via SMS innehåller tid, plats och klinikens namn men inget om behandlingen, och går bara till patienter som har gett sitt medgivande. Så beskriver Socialstyrelsens föreskrifter HSLF-FS 2016:40 det.
Svea AI är ett svenskt företag, och assistenten sätts upp tillsammans med kliniken. Uppgifterna lagras i Sverige, personuppgiftsbiträdesavtal ingår och ingen patientdata används för att träna AI-modeller.
Så kopplas Opus Dental in
Kliniken fortsätter arbeta i Opus Dental som vanligt. Kopplingen sätts upp åt dig i plattformens integrationsfunktion.
Du ger assistenten tillgång
Vi kopplar assistenten till klinikens tidbok i Opus Dental, med tillgång till det den behöver för att visa och boka tider.
Vi sätter upp reglerna tillsammans
Vilka behandlingar som går att boka och boka om, hur kallelserna ska låta och vilka frågor som alltid ska till personalen.
Patienterna bokar om dygnet runt
I telefon, i chatten, i e-posten och i Instagram, med samma tidbok överallt.
För tandvården
Branschsidan beskriver hela AI-kundtjänsten för tandläkare.
Kanalerna där kopplingen fungerar
Samma koppling till Opus Dental, i varje kanal assistenten svarar i.